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Politique de confidentialité

Nous savons qu'il n'est pas facile de fournir des informations personnelles à des sites web en ligne, surtout à l'ère du numérique, et que vous devez faire confiance à ces fournisseurs pour le faire. Notre politique de confidentialité s'applique à toutes les informations que nous obtenons de votre part.

Principes de base

La présente politique de confidentialité s'applique à toutes les personnes utilisant les services de martiGO (martiGO GmbH, ci-après dénommée martiGO). Nous vous informons de la nature, de l'étendue et de la finalité de la collecte et de l'utilisation de vos données personnelles par notre société. Nous respectons votre vie privée et nous nous efforçons de nous conformer strictement aux exigences légales pour le traitement de vos données personnelles (Règlement de l'UE n° 679/2016 (RGPD), DSG 2000, DSG 2018 et TKG 2003). Toutes vos informations personnelles seront traitées sur cette base.
Le responsable du traitement des données est martiGO, Quellenstrasse 72/3, 1100 Vienne.
Notre coordinateur de la confidentialité est Kürşad Bicakci ([email protected], +4312366060119).

En utilisant nos services et en nous donnant votre approbation conformément à la présente politique de protection des données, vous certifiez que vous avez atteint l'âge de 14 ans et que vous êtes en mesure de donner votre consentement, ou que votre tuteur a déjà donné son consentement.

Informations conformément à l'art. 13 du RGPD (Règlement général sur la protection des données de l'UE)

Vos données personnelles, qui sont en particulier

- vos données de base (nom, prénom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone),

- les données de paiement, en particulier les cartes de débit, les cartes de crédit et les cartes bancaires,

- les destinations, les hôtels, la durée du séjour, les personnes de contact, les conditions, les services spéciaux, les données de santé, le numéro de grand voyageur et

- les catégories particulières de données telles que les données de santé et les données sur les besoins spéciaux (comme un fauteuil roulant, des repas spéciaux),

sont nécessaires pour nos services. Celles-ci comprennent en particulier les réservations de vacances, d'hôtels, de voitures de location, de transferts, d'assurances, de circuits, de bons, y compris l'investissement des clients, la facturation et leur vérification (B2B, B2C, FIT), les réservations de billets et les achats d'hôtels.
À cette fin, nous stockons, traitons et, dans la mesure nécessaire, transmettons ces données à des tiers - y compris des prestataires de services dans des pays tiers en tant que sous-traitants pour les réservations de voyages, les logiciels et les services d'agence.

Nous n'utilisons pas le profilage et les décisions automatisées.

La durée de conservation dépend de la durée de notre relation commerciale et, en outre, des exigences légales de conservation qui nous sont applicables. Nous soulignons que, dans le cas d'une coopération régulière pour notre meilleur service client possible, nous nous efforçons de connaître si bien les souhaits de nos clients qui nous ont déjà été transmis que nous pouvons vous satisfaire constamment et en permanence.

Nos sites web

En accédant à notre site web, vos données d'accès seront automatiquement collectées et stockées. Ces données d'accès peuvent inclure, en particulier, la page consultée, les fichiers consultés, la date et l'heure de l'appel, l'adresse IP de l'utilisateur, les données de l'ordinateur appelant, en particulier le navigateur et le système d'exploitation, ainsi que le volume de données et le message de l'appel réussi. Ces données sont utilisées par nous à des fins statistiques internes pour assurer la sécurité de notre offre et pour optimiser l'offre. Si un acte illégal est suspecté, les données seront évaluées pour garantir les preuves.
En saisissant vos données personnelles dans l'un de nos formulaires de contact, vous consentez à la transmission, au stockage et au traitement par nous pour la durée de cette demande spécifique. Cela est particulièrement vrai pour vos demandes via le formulaire de contact, le chat et les e-mails que vous nous envoyez. Nous avons besoin de ces données pour traiter votre demande et, dans ces cas, nous stockons également votre adresse IP à des fins de preuve. Le stockage a lieu aussi longtemps que cela est nécessaire pour vous ou pour nous pour traiter toute question supplémentaire ou posée ultérieurement.
Aucune autre donnée n'est interrogée et stockée en utilisant notre page martiGO.com, qui n'est pas déjà stockée dans la distribution stationnaire. Les mêmes dispositions s'appliquent au stockage et à la suppression.

La base juridique de ce traitement de données est votre consentement, nos obligations précontractuelles et contractuelles envers vous, nos intérêts légitimes et nos obligations légales de toutes sortes et le § 96 TKG.

Newsletter

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Transmission à des tiers / obligations des sous-traitants

Vos informations personnelles peuvent être transmises par nous

- au sein de l'entreprise en tenant compte des utilisations autorisées,

- à un sous-traitant (par exemple, nos publicités par newsletter électronique) qui s'est engagé à respecter les normes de confidentialité applicables, ou

- à des tiers impliqués dans la fourniture des services que vous demandez (comme les transactions de réservation à l'étranger).

Si le respect des normes européennes de protection des données n'est pas possible - par exemple parce que les clauses contractuelles types, les décisions d'adéquation ou les certifications ne sont pas garanties dans le cas spécifique - nous vous en informerons à temps et obtiendrons également les consentements nécessaires de votre part. Pour plus d'informations, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected]

Cookies et services de suivi

Nous utilisons des cookies, qui sont de petits éléments de texte utilisés pour stocker des informations dans les navigateurs web. Les cookies sont reconnus lors de votre prochaine visite sur notre site web et contribuent de manière significative à accélérer le chargement et à rendre l'utilisation de nos offres confortable pour vous. Vos informations reconnues et stockées par les cookies sont utilisées pour votre reconnaissance, mais aussi pour l'analyse de votre comportement d'utilisateur. Vous serez stocké sur le serveur du fournisseur respectif qui s'est engagé en tant que sous-traitant envers nous à respecter les normes de protection des données applicables.
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Google Analytics

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Voici plus d'informations sur l'utilisation des données par Google Inc. : https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=en

Utilisation de plugins de médias sociaux

Ce site web utilise des plugins sociaux de Facebook, qui sont exploités par Facebook Inc. (1 Hacker Way, Menlo Park, Californie 94025, États-Unis). Les liaisons sont reconnaissables par le logo de Facebook ou les termes « J'aime », « Partager » dans les couleurs de Facebook (bleu et blanc). Des informations sur tous les plugins de Facebook sont disponibles sur le lien suivant : https://developers.facebook.com/docs/plugins/.

Le plugin crée une connexion directe entre votre navigateur et les serveurs de Facebook. L'opérateur du site web n'a aucune influence sur la nature et l'étendue des données transmises par le plugin aux serveurs de Facebook Inc. Des informations sont disponibles ici : https://www.facebook.com/help/186325668085084.
Le plugin informe Facebook Inc. que les utilisateurs ont visité ce site web. Il est possible que votre adresse IP soit enregistrée. Si vous êtes connecté à votre compte Facebook lors de la visite de ce site web, les informations y seront associées.

Si vous utilisez les fonctions du plugin - par exemple en partageant ou en « aimant » une publication - les informations correspondantes seront également transmises à Facebook Inc.

Voulez-vous empêcher Facebook. Inc. d'associer ces informations à votre compte Facebook, veuillez vous déconnecter de Facebook avant de visiter ce site web.

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Les données personnelles ne sont pas collectées par Google Inc. tant que vous n'avez pas cliqué sur le bouton. Même avec les utilisateurs de Google connectés, entre autres, l'adresse IP est stockée. Si vous souhaitez empêcher Google Inc. de stocker ces données et de les associer à votre compte, veuillez vous déconnecter avant de visiter ce site web.

Pour plus d'informations sur le bouton « +1 », consultez https://developers.google.com/+/web/buttons-policy.

De plus, ce site web utilise des boutons Twitter. Ils sont exploités par Twitter Inc. (795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, États-Unis). Si vous visitez une page contenant un tel bouton, un lien direct sera créé entre votre navigateur et les serveurs de Twitter. L'opérateur du site web n'a donc aucune influence sur la nature et l'étendue des données transmises par le plugin au serveur de Twitter Inc.

Selon Twitter Inc., seule votre adresse IP est collectée et stockée.

Pour plus d'informations sur la manière dont les informations personnelles sont traitées par Twitter Inc., veuillez visiter https://twitter.com/privacy?lang=fr.

Notre site web utilise des plugins sociaux (« plugins ») du service en ligne Instagram exploité par Instagram LLC., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, États-Unis (« Instagram »). Les plugins sont marqués d'un logo Instagram, par exemple sous la forme d'un « appareil photo Instagram ». Un aperçu des plugins Instagram et de leur apparence est disponible ici : http://blog.instagram.com/post/36222022872/introducing-instagram-badges.

Lorsque vous visitez une page de notre site web qui contient un tel plugin, votre navigateur se connecte directement aux serveurs d'Instagram. Le contenu du plugin est transmis par Instagram directement à votre navigateur et intégré dans la page. Grâce à cette intégration, Instagram reçoit l'information que votre navigateur a accédé à la page correspondante de notre site web, même si vous n'avez pas de profil Instagram ou si vous n'êtes pas actuellement connecté à Instagram. Ces informations (y compris votre adresse IP) sont envoyées de votre navigateur directement à un serveur d'Instagram aux États-Unis et y sont stockées.

L'objet et l'étendue de la collecte de données et du traitement et de l'utilisation ultérieurs des données par Instagram ainsi que vos droits connexes et les options de paramétrage pour protéger votre vie privée, veuillez vous référer à la politique de confidentialité d'Instagram : https://help.instagram.com/155833707900388/.

Traitement des messages directs Instagram

Lorsque vous contactez notre compte professionnel Instagram (@martireisen) via Instagram Direct, Meta Platforms Ireland Ltd. transmet les données suivantes à notre application d'assistance I + F Chatwoot via l'API Graph d'Instagram (autorisations : instagram_basic, instagram_manage_messages) :

  • Nom d'utilisateur de l'expéditeur, photo de profil et ID utilisateur Instagram
  • Contenu du message, pièces jointes, horodatages
  • Événements de statut du message (lu, supprimé/rappelé)

Finalité et base juridique
Nous traitons ces données afin de répondre à vos demandes de renseignements (Art. 6 (1) b RGPD – exécution d'un contrat / mesures précontractuelles).

Conservation et suppression
Le contenu des messages est supprimé automatically

  • immédiatement après que vous ayez rappelé un message, ou
  • 30 jours après la clôture de la conversation – la première de ces deux dates étant retenue.

Les métadonnées pures (ID de message, horodatages) sont conservées pendant 30 jours supplémentaires pour éviter les événements en double, puis supprimées de manière permanente.

Droits de l'utilisateur
Vous pouvez demander l'accès, la rectification ou l'effacement à tout moment par e-mail à [email protected].

Carte de chaleur (Heatmap)

Ce site web utilise Mouseflow, un outil d'analyse web de Mouseflow ApS, Flaesketorvet 68, 1711 Copenhague, Danemark, pour collecter des visites individuelles sélectionnées au hasard (en utilisant uniquement une adresse IP anonyme). Le résultat est un journal des mouvements de la souris, des clics de la souris et de l'interaction avec le clavier dans l'intention de visites individuelles de ce site au hasard, appelées rediffusions de session, pour reproduire et évaluer sous la forme de cartes de chaleur et en déduire des améliorations potentielles pour ce site. Les données collectées par Mouseflow ne sont pas personnelles et ne seront pas divulguées à des tiers. Le stockage et le traitement des données collectées ont lieu au sein de l'UE. Si vous ne souhaitez pas être détecté par Mouseflow, vous pouvez vous y opposer sur tous les sites web qui utilisent Mouseflow sur le lien suivant : https://mouseflow.de/opt-out/.

Enregistrement des appels

Les appels téléphoniques avec notre personnel de service peuvent être enregistrés à tout moment à des fins de contrôle de la qualité et de formation. Ceux-ci sont régulièrement supprimés de nos serveurs. Cette politique de confidentialité s'applique également à toutes les informations téléphoniques.

Contact

Vous pouvez demander gratuitement à tout moment des informations sur vos données personnelles que nous avons stockées. En tant que personne concernée, vous avez également le droit de révoquer, d'informer, de supprimer, de rectifier, de limiter et de transférer vos données personnelles, dans la mesure où il n'existe aucune obligation légale de conservation.

Pour plus d'informations sur vos droits en tant que personne concernée, veuillez nous contacter en écrivant un e-mail à  [email protected] ou en appelant le +4312366060119. Nous sommes là pour vous aider. Pour les plaintes, l'Autorité autrichienne de protection des données (DSB), Wickenburggasse 8-10, 1080 Vienne, est l'autorité de surveillance.

Droits de l'utilisateur : information, rectification et suppression

En tant qu'utilisateur, vous recevrez, sur demande, des informations gratuites sur les données personnelles qui ont été stockées à votre sujet. Si votre demande n'entre pas en conflit avec une obligation légale de conserver les données (par exemple, la conservation des données), vous avez le droit de corriger les données incorrectes et de bloquer ou de supprimer vos données personnelles.

Divers

Nous avons mis en place des mesures de protection organisationnelles et techniques que nous évaluons et adaptons continuellement si nécessaire pour protéger vos informations personnelles que nous stockons et traitons. Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment et de l'adapter aux nouveaux développements. La nouvelle version est valable à compter de sa mise à disposition sur notre site web. La version actuelle de la politique de confidentialité est disponible à tout moment sur le site web à l'adresse https://www.martigo.com/de/datenschutzerklaerung, nos mentions légales à l'adresse https://www.martigo.com/de/imprint.

Conditions de participation aux tombolas

Objet des conditions de participation et organisateur

(1) Les présentes conditions de participation régissent les conditions de participation aux tirages au sort ainsi que les éventuels transferts de droits nécessaires. La description et le déroulement du concours respectif ont lieu dans le cadre de l'action de concours respective sur la page Facebook / Instagram de martiGO.

(2) L'organisateur du concours est martiGO GmbH (martiGO), Quellenstrasse 72/3, 1100 Vienne.

(3) En participant à la tombola respective, ces termes et conditions sont acceptés.

(4) La tombola n'est pas affiliée à Facebook / Instagram, elle n'est pas parrainée, soutenue ou organisée par Facebook / Instagram.

Participation

Sont éligibles à la participation au concours toutes les personnes ayant atteint l'âge de 18 ans et domiciliées en Autriche. Sont exclus les employés de martiGO et des sociétés affiliées, ainsi que les parents de ces employés et leurs proches. La participation avec de fausses identités ou avec des identités de tiers n'est pas autorisée.

Gain et notification de gain

 (1) Les gagnants seront sélectionnés au hasard parmi tous les participants éligibles dans un délai d'une semaine à compter de la date limite d'inscription. Les gagnants seront informés via la fonction de commentaire de Facebook, dans une publication séparée ou par téléphone.

(2) Un seul prix par participant est possible.

(3) Le prix n'est ni transférable ni ne peut être échangé ou payé en espèces.

(4) Si des circonstances dont nous ne sommes pas responsables surviennent, le gagnant respectif accepte un gain de remplacement raisonnable. Ces circonstances inapplicables sont en particulier celles qui incombent aux sponsors des bénéfices.

Droits d'utilisation

(1) Le participant garantit être le propriétaire des droits requis sur les photos téléchargées ou liées. Si le participant n'est pas le seul auteur ou titulaire des droits, il déclare expressément qu'il dispose des droits nécessaires à la participation à la tombola.

 (2) En acceptant le prix, le gagnant accepte que nous puissions utiliser son nom et/ou sa photo à des fins promotionnelles.

Responsabilité et indemnisation

(1) Si le participant télécharge des photos, il garantit qu'il n'enverra aucun contenu dont la fourniture, la publication ou l'utilisation viole la loi applicable ou les droits de tiers.

(2) Le participant nous indemnise contre les réclamations de toute nature résultant de l'illégalité des photos utilisées par le participant. L'obligation d'indemnisation comprend également l'obligation d'indemniser entièrement l'organisateur contre tous les frais de défense juridique (tels que les frais de justice et d'avocat).

(3) En participant au concours, le participant exonère Facebook de toute responsabilité.

Exclusion

(1) Une violation de ces conditions de participation nous autorise à exclure le participant respectif de la participation. Cela s'applique en particulier si le participant fait de fausses déclarations ou si les photos ou autres contenus utilisés (par exemple, les commentaires) enfreignent la loi applicable ou les droits de tiers. Il en va de même pour les commentaires qui peuvent être considérés comme glorifiant la violence, offensants, harcelants ou dégradants ou qui offensent autrement le sens de la bienséance sociale.

(2) Si le participant exclu est un gagnant déjà tiré au sort, le prix peut être ultérieurement révoqué.

Résiliation anticipée et modifications

Nous nous réservons le droit de mettre fin ou de modifier prématurément la tombola à tout moment, même sans respecter les délais, au cas où, pour des raisons techniques (par exemple, virus informatique, manipulation ou erreurs de logiciel/matériel) ou juridiques (par exemple, interdiction par Facebook/Instagram), il ne serait pas possible de garantir une bonne mise en œuvre de la tombola.

Confidentialité

Nous sommes responsables de la collecte, du traitement et de l'utilisation des données personnelles des participants, à condition que nous les traitions nous-mêmes. Nous n'utiliserons les données personnelles du participant ainsi que ses autres données personnelles que dans le contexte des dispositions légales de la loi sur la protection des données. Nous ne stockerons, ne traiterons et n'utiliserons les informations que dans la mesure où cela est nécessaire à l'exécution du concours ou au consentement du participant. Cela inclut également une utilisation pour l'exercice des droits d'utilisation accordés. Les données seront utilisées exclusivement pour la tombola et seront supprimées par la suite.

Le participant peut à tout moment demander des informations sur les données stockées à son sujet. Par ailleurs, notre politique de confidentialité s'applique en conséquence, et est disponible à l'adresse https://www.martigo.fr/cms/privacy-policy.

Dispositions finales

(1) Si les conditions de participation contiennent des réglementations inefficaces, la validité des conditions restantes reste inchangée.

(2) Le droit autrichien s'applique. Un recours juridique pour la vérification du tirage au sort est exclu.